Най-удобният начин е през електронния магазин на БОРИКА. Заявката се подава онлайн, като в процеса се извършва отдалечена идентификация. След успешно завършване комплектът с КЕП се доставя с куриер на посочения адрес.

В масовия случай комплектът включва смарт карта и карточетец, за да може електронният подпис да се използва след активация и инсталиране на необходимия софтуер.

При стандартна онлайн заявка за КЕП на карта комплектът обичайно включва смарт карта и карточетец. Смарт картата съдържа удостоверението и ключовете за подписване, а достъпът до нея се защитава с ПИН код.

След доставката се преминава през активация, при която се задават лични ПИН и ПУК кодове. ПИН кодът се използва при подписване, а ПУК кодът служи за разблокиране на картата при блокиран ПИН.

След доставката се преминава през активация на картата. В този процес се задават лични ПИН и ПУК кодове, които ще се използват за работа със смарт картата.

Като първи документ с новия електронен подпис се подписва договорът за удостоверителни услуги. След това подписът е готов за използване в електронни услуги, портали и системи, които поддържат КЕП на карта.

Основните стъпки са:

1. Получаване на комплекта с карта и карточетец.
2. Активация на картата.
3. Задаване на лични ПИН и ПУК кодове.
4. Подписване на договора за удостоверителни услуги като първи документ с новия подпис.
5. Инсталиране на необходимия софтуер чрез автоматичния инсталатор.

Персоналният КЕП се използва от физическо лице, когато подписва от свое име — например за електронни услуги на администрация, банки, договори и други документи.

Професионалният КЕП се използва, когато физическото лице подписва във връзка с юридическо лице, едноличен търговец или професионално качество. Той е подходящ за управители, представители, служители, пълномощници и други лица, които подписват във връзка с дейността на организация.

Ако подписването ще бъде от името на дружеството, подходящият избор е професионален КЕП. В него се включват данни за физическото лице и връзката му с юридическото лице.

Когато заявяването е от законен представител и данните могат да бъдат проверени в онлайн процеса, заявката може да се подаде през електронния магазин с доставка на посочен адрес.

Ако ще подписвате от свое име, подходящият избор е персонален КЕП. Той може да се използва за електронни административни услуги, подписване на документи, електронна комуникация с институции, банки и други организации.

Да. За персонален КЕП доставката с куриер е препоръчителният онлайн вариант — заявката се подава през магазина, преминава се отдалечена идентификация и комплектът се доставя на посочения адрес.

За професионален КЕП доставката е подходяща, когато заявяването е от законен представител и данните могат да бъдат проверени в онлайн процеса. При заявяване чрез пълномощник, при чуждестранно дружество или при по-специфични обстоятелства може да са необходими допълнителни документи.

През електронния магазин картата и карточетецът не се предлагат като самостоятелни артикули. Те се предоставят като част от заявка за електронен подпис, когато избраният продукт включва носител и четец.

Не. КЕП на карта се издава на конкретно физическо лице. Подписите, създадени с него, се свързват с лицето, вписано в удостоверението.

ПИН кодът е личен и не се споделя с други лица — колеги, счетоводители, служители, партньори или външни консултанти. Ако друг човек има нужда да подписва документи, подходящото решение е издаване на отделен електронен подпис на негово име.

Да, върху една смарт карта могат да бъдат записани повече от един електронен подпис, когато титулярят е едно и също физическо лице. Това е удобно например при комбинация от персонален и професионален КЕП на едно лице.

Подновяването се заявява през електронния магазин. Ако текущият подпис все още е валиден и данните в удостоверението не са променени, процесът може да се завърши онлайн.

Ако подписът е изтекъл преди по-малко от 30 дни, подновяването отново може да се извърши отдалечено, като се преминава през отдалечена идентификация.

Ако са изминали повече от 30 дни от датата на изтичане или има промяна в данните, се заявява нов КЕП.

B-Trust изпраща имейл известия на имейл адреса, записан в удостоверението. Известията се изпращат 30, 15, 7 и 3 дни преди изтичане на срока на валидност.

Срокът може да се провери и в Публичния регистър на B-Trust.

Ако са изминали до 30 дни от датата на изтичане, използвайте онлайн подновяване през магазина. В този случай процесът включва отдалечена идентификация.

Ако са изминали повече от 30 дни, се заявява нов КЕП.

Не. При промяна в данните, включени в удостоверението, се заявява нов КЕП.

Това важи например при:

• промяна на име;
• промяна на имейл адрес, когато е включен в удостоверението;
• промяна в данните на юридическото лице;
• промяна в представителната власт;
• промяна в професионалното качество;
• напускане на служител;
• промяна на други данни, вписани в удостоверението.

Да, препоръчително е, когато тази възможност е налична. Смарт картата има собствен жизнен цикъл и по-стари карти може да не се поддържат като сертифициран носител за ново издаване или подновяване на КЕП.

Изборът на нова карта намалява риска от технически проблеми и осигурява работа с актуален носител.

Облачният КЕП е квалифициран електронен подпис, който се използва през мобилното приложение B-Trust Mobile. Не е необходима смарт карта или карточетец. Подписването се потвърждава през телефона.

Инсталирайте B-Trust Mobile, създайте клиентски профил и преминете през стъпките в приложението. Процесът включва отдалечена идентификация и активиране на Облачен КЕП.

След активиране подписването се потвърждава през мобилното приложение.

Да. Собствени документи могат да се подписват по два начина — директно през B-Trust Mobile или през клиентския портал My B-Trust.

През My B-Trust можете да качвате документи, да ги подписвате с Облачен КЕП или да ги изпращате за подпис към други потребители.

Да. При активен клиентски профил получавате 3 безплатни подписвания/идентификации всяка година. Те могат да се използват за собствени документи или за документи, насочени от друго лице.

Допълнителни пакети могат да бъдат закупени през B-Trust Mobile.

Да. B-Trust Mobile може да се използва в процеси по отдалечена идентификация, когато съответната електронна услуга поддържа този начин на идентифициране.

В някои процеси след идентификацията може да има и подписване на документ. В зависимост от услугата подписването може да се извърши с Облачен КЕП или с еднократен Облачен КЕП.

Еднократният Облачен КЕП се използва за конкретно подписване в конкретен процес — например при услуга на банка, застраховател, пенсионно дружество, работодател или друга доверяваща се страна.

Той не е общ подпис за многократна употреба. Издава се и се използва в рамките на конкретната операция.

При изтичане на Облачен КЕП процесът се управлява през B-Trust Mobile. Когато е необходимо ново удостоверение, стъпките се изпълняват в приложението.

My B-Trust е клиентски портал за работа с електронни документи. През него могат да се качват документи, да се подписват с Облачен КЕП и да се изпращат за подпис към други потребители.

Достъп има всеки потребител с активен клиентски профил в B-Trust Mobile. Входът се потвърждава през мобилното приложение.

През My B-Trust можете да:

• качвате собствени документи;
• подписвате документи с Облачен КЕП;
• изпращате документи за подпис към други потребители;
• получавате документи, насочени към вас за подпис;
• следите история на документи;
• използвате портала като удобен онлайн канал за електронно подписване.

Да. Качвате документа в My B-Trust, посочвате получателя и го насочвате за подпис. Получателят подписва през B-Trust Mobile, ако има активен профил и валиден Облачен КЕП.

Да, когато процесът е подходящ за работа през клиентския портал. My B-Trust е удобен за изпращане и подписване на документи без изграждане на техническа интеграция.

За автоматизирани процеси, големи обеми или интеграция със системи на организацията са подходящи услугите за бизнеса и интеграционните решения на B-Trust.

Използвайте автоматичния инсталатор на B-Trust. Това е препоръчителният начин, защото инсталаторът проверява техническите изисквания, открива карточетеца, инсталира необходимия софтуер за смарт картата и подпомага настройката на браузърите.

След инсталацията направете тест за работоспособност. Преди теста поставете картата в карточетеца и се уверете, че карточетецът е включен към компютъра.

BISS е софтуер за подписване през браузър. Той се използва при електронни услуги и уеб системи, които изискват подписване с КЕП през браузър.

Първата стъпка е използване на автоматичния инсталатор. След това проверете:

• дали карточетецът е включен към компютъра;
• дали картата е поставена правилно;
• дали е инсталиран софтуерът за работа със смарт картата;
• дали BISS е инсталиран и стартиран при подписване през браузър;
• дали използвате поддържан браузър и операционна система;
• дали удостоверението е валидно.

Ако ПИН кодът е блокиран след няколко грешни опита, намерете ПУК кода за картата. След това използвайте софтуера за работа със смарт картата, за да разблокирате картата и да зададете нов ПИН.

Ако ПУК кодът не е наличен или картата не може да бъде разблокирана, може да се наложи издаване на нов носител и ново удостоверение.

Ако ПИН кодът не е сигурен, не въвеждайте произволни комбинации многократно. При няколко грешни опита картата може да се блокира.

Потърсете информацията за ПИН/ПУК кодовете. Ако ПИН не може да бъде възстановен, използвайте ПУК кода и софтуера за смарт карта за задаване на нов ПИН.

ПУК кодът се използва за разблокиране на картата. Ако ПУК кодът не е наличен и картата бъде блокирана, обичайно не може да се зададе нов ПИН. В този случай се преминава към издаване на нов носител и ново удостоверение.

Използвайте Публичния регистър на B-Trust. В него могат да се търсят валидни, невалидни, временно спрени и прекратени удостоверения.

Можете да търсите по име на човек или фирма, имейл адрес или сериен номер.

Проверката на удостоверението показва статуса на сертификата, но валидността на подписан документ зависи и от самия електронен подпис върху файла — например дали документът е променян след подписване, дали подписът е създаден в рамките на валидността на удостоверението и дали са налични нужните данни за проверка.

За проверка на подписан документ използвайте услуга или софтуер за валидация на електронен подпис.

Временно спрян подпис не може да се използва за валидно подписване, докато е в статус „временно спрян“. Този статус се използва при съмнение за риск, изгубен носител или друга ситуация, която изисква временно ограничаване на използването.

Ако причината отпадне, удостоверението може да бъде възобновено по приложимия ред.

Прекратяването е окончателно. След прекратяване удостоверението не може да се използва и не може да бъде възстановено. Ако отново е необходим електронен подпис, се заявява ново удостоверение.

Прекратяването действа занапред. Документи, подписани преди прекратяването, се проверяват според момента на подписване, статуса на удостоверението към този момент и наличните данни за валидация.

Ако документът е важен за дългосрочно доказване, използвайте валидация и подходящ архивен формат или услуга, така че да се запазят доказателствата за валидността на подписа във времето.

Заявете временно спиране на удостоверението възможно най-бързо. Това ограничава риска от злоупотреба, докато се изясни ситуацията.

Телефон: 0700 199 10
Кратък номер: *9910

Ако картата не бъде намерена или има съмнение за злоупотреба, се преминава към прекратяване и издаване на ново удостоверение.

Влезте в My B-Trust от друго устройство и откачете удостоверенията от изгубеното устройство. Същото може да се направи и от ново устройство след възстановяване на достъпа.

Ако има съмнение за злоупотреба или достъпът до профила не може да бъде възстановен, използвайте каналите за временно спиране или прекратяване.

Инсталирайте B-Trust Mobile на новото устройство и възстановете достъпа според стъпките в приложението. След това през My B-Trust може да управлявате свързаните устройства и удостоверения.

• Не споделяйте ПИН кода.
• Не предоставяйте смарт картата на други лица.
• Не записвайте ПИН и ПУК кодовете върху картата или върху карточетеца.
• Заключвайте телефона, на който използвате B-Trust Mobile.
• При изгубена карта или телефон използвайте незабавно процедурите за спиране или управление.
• Проверявайте внимателно документите и заявките за подписване, преди да ги потвърдите.

Всички основни документи са публикувани в секция „Документи“ — образци на пълномощни, искания за управление на удостоверения, договори, общи условия, политики и практики, тарифа, документи за дистанционно подписване и архивни версии.

Необходимите документи са публикувани в страницата „Необходими документи“. Изискванията се различават според вида на услугата — персонален КЕП, професионален КЕП, електронен печат, облачно удостоверение или друг продукт.

Пълномощно се използва, когато заявяването, получаването или управлението на удостоверението се извършва чрез упълномощено лице.

Използвайте съответния образец според вида на услугата и действието, което ще се извършва.

Когато служител вече няма право да подписва във връзка с организацията, професионалният КЕП се прекратява. След прекратяване удостоверението не може да се използва занапред.

За подписване като физическо лице изберете персонален КЕП или Облачен КЕП.

За подписване във връзка с организация изберете професионален КЕП.

За подписване през телефон използвайте Облачен КЕП и B-Trust Mobile.

За подписване на собствени документи или изпращане на документи към други потребители използвайте My B-Trust.

Използвайте страницата за контакти. При изгубена карта, съмнение за злоупотреба или нужда от временно спиране/прекратяване използвайте съответната страница за управление на удостоверение.